建設智慧燃氣 優化營商環境

發稿時間:1月前 (2019年05月13日)

近期,哈納斯燃氣深入貫徹銀川市優化營商環境的重要部署,積極響應,迅速安排,出臺多項惠民便企措施,用實際行動,為銀川經濟高質量發展貢獻企業力量。


5月10日下午,為進一步加強工作力度,公司召開優化營商環境動員誓師大會。公司董事長王奎做重要講話,要求公司統一思想,凝心聚力,全心全力做好優化營商環境重點工作。任鳳蘭總經理對加強安全保障、智慧燃氣、優化服務、高效運營等優化營商具體工作做了細致安排。公司中層以上管理人員與員工代表200余人參加會議。


             塑優質服務窗口,做城市形象名片

哈納斯燃氣誕生于銀川,服務于銀川。成立以來,我們秉承“耕耘燃氣市場、建設藍天銀川、助力能源轉型”的企業使命,用清潔能源助力城市發展,用持續7000多天的安全高效運營,為安全銀川保駕護航,以干支結合,互聯互通,環網供應的3000多公里的高中低壓管網,為56萬居民用戶和3300多戶工商用戶提供優質的天然氣服務,用真情到家的服務理念贏得了百姓的認可和信任!

任鳳蘭總經理指出,“服務社會 真情到家”是我們一直以來堅持的服務理念,也是企業賴以發展的核心競爭力。作為服務窗口企業,優化營商環境,助力城市發展,既是企業義不容辭的社會擔當,也是企業進一步提升服務水平、惠及萬千用戶的良好契機。

她要求,公司上下要深刻認識優化營商環境的重要性,在安全的前提下緊扣高質量發展主題,不斷激發創新活力,切實把優化營商環境的各項安排落實到實際工作中,從減環節、優流程、壓時效、提效率等方面入手,通過持續優化服務質量,簡化服務流程、做好高效安全運營,用優質服務體現“首府標準”,用智慧燃氣加速“首府效率”,做服務社會優質窗口,城市形象亮眼名片。


      提升服務便用戶,智慧燃氣“惠”營商

任鳳蘭總經理要求,公司各部門要緊密圍繞“簡流程、壓時間、便企業”的工作主旨,明確任務、落實責任,持續推進公司營商環境優化工作:

一、安全第一,用安全運營護航安全銀川。

 

24小時客服熱線“96517”與24小時搶險專線“4115132”,全天候應值應險。通過SCADA與云GIS系統、智能化燃氣運營技術,做到管線安全實時監控。不斷增加應急搶險車輛與設備投入,錘煉應急保障精兵,為安全銀川保駕護航。

二、提效率,“智慧燃氣”提速“首府效率”。

在營業廳+金融機構代理網點覆蓋的基礎上,充分利用微信服務大廳功能,線上線下同步受理;在用戶集中的社區街道增設自助服務終端,用戶可在家門口就近辦理業務,使用更隨心。

三、惠用戶,優質服務體現“首府標準”。

 

圍繞“簡流程、壓時間、便企業”,推出多項優化服務措施:延長營業時間,工作日營業廳服務時間延至晚上7點;用戶通氣、加裝、改裝業務可合并辦理,只需一個電話,上門一次性辦理;通氣業務辦理時長,由7個工作日縮至 5個工作日內;加裝業務辦理時長,由15個工作日縮至 10個工作日內;應急響應到事故現場時間,由50分鐘縮至30分鐘;增設巡檢與服務保障車輛,反應更迅捷。通過移動外勤系統,電子工單“秒”發到人,服務質量全程跟蹤,上門服務更高效。

四、便企業,開展企業點對點個性化服務。

 

對用氣量大的工商用戶與企業用戶,哈納斯燃氣提供點對點提供個性化服務,包括遠程抄表、用戶委托關閥、超大流量關閥等,為企業發展服好務,做到企業安心用氣,居民舒心用氣。

五、高效運營,加強運營保障,肩負企業擔當。

 

通過新建的5座燃氣調壓站投運聯通,充分發揮環城高壓保障能力,形成干支結合,互聯互通,環網供應格局,提升管網運營保障能力,為城市經濟發展提供有力的清潔能源動力。


       全員動員全力推進,優化營商從我做起

會上,公司服務、運營、安全等各業務板塊分別作表態發言,結合工作實際,不斷提升工作成效,確保將公司優化營商環境工作落到實處。

 

公司董事長王奎指出,優化營商環境工作,是黨中央、國務院為進一步轉變經濟發展思路,建設現代化市場經濟體系,進一步激發市場主體活力,實現經濟高質量發展的重要基礎。建設市場化、法制化、國際化的一流營商環境,對我國經濟持續高質量發展有著重要促進作用。

他強調,公司上下要進一步提高認識,把思想統一到黨中央、國務院、區、市黨委政府優化營商環境的安排部署上,全力以赴做好企業工作,助力銀川營商環境的持續優化。優化服務,要明確責任,強化措施,樹立久久為功,長期努力的思想,工作上全力以赴、狠抓落實的同時,也要有日拱一卒、日精月益的態度,持續優化服務水平,惠及廣大燃氣用戶,為銀川經濟發展不斷做出企業貢獻。

 

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